av Hanna Rasmussen
Et innblikk i arbeidshverdagen i et IT-selskap
I dette innlegget deler jeg mine erfaringer fra praksis hos Serit Tromsø, og gir et innblikk i hvordan det faktisk er å jobbe i en IT-bedrift.
Førsteinntrykket: Et sted man faktisk trives
Da jeg startet hos Serit Tromsø, var det første som slo meg hvor åpent og inkluderende miljøet er. Det er en arbeidsplass hvor det er lav terskel for å stille spørsmål, og hvor det forventes at man deltar selv som student. Allerede fra første dag følte jeg meg som en del av teamet, ikke bare en som observerer fra sidelinjen.
Hvem er Serit Tromsø?
Jeg gjennomfører praksis hos Serit Tromsø, som er en del av Serit-gruppen, en landsdekkende IT-leverandør med lokal tilstedeværelse. Selskapet leverer IT-tjenester til både privat og offentlig sektor, med fokus på drift, sikkerhet, rådgivning og samhandling. Serit spiller en viktig rolle i samfunnet ved å bidra til trygg digitalisering og sikre stabile løsninger i en tid hvor IT-sikkerhet blir stadig viktigere. Samtidig har de som mål å være en langsiktig samarbeidspartner for kundene, noe som gjenspeiles i arbeidshverdagen gjennom tett oppfølging, fokus på kvalitet og løsninger tilpasset kundens behov.
Arbeidshverdagen: Samarbeid i praksis
| En vanlig dag hos Serit preges av samarbeid, enten gjennom kundemøter, interne møter eller korte avklaringer mellom kollegaer. Mye av verdien skapes gjennom dialog, både internt og med kunder. Jeg har deltatt i kundemøter hvor vi kartlegger behov og vurderer forbedringer i eksisterende løsninger. Samtidig er jeg med i interne møter der vi planlegger oppfølging og diskuterer hvordan vi best kan løse ulike utfordringer. |
Det gir et realistisk bilde av arbeidshverdagen i et IT-selskap: det er ikke bare teknisk arbeid, men også mye kommunikasjon, struktur og samarbeid.
Mine oppgaver: Fra kundekontakt til koordinering
En stor del av praksisen min har vært knyttet til oppfølging av kunder. Jeg har vært med på å utvikle kundeplaner, deltatt i statusmøter og fått innsikt i hvordan man jobber systematisk med å bygge og opprettholde relasjoner over tid. I tillegg har jeg jobbet med mer praktiske oppgaver som å svare på henvendelser, organisere møter og bistå med bestillinger av utstyr og lisenser. Dette ga meg en god forståelse for hvordan hverdagen faktisk fungerer, og hvor viktig det er at ting flyter.
Arbeidsmiljøet: Læring også utenfor møterommene
Noe av det jeg kanskje ikke hadde forventet, er hvor mye man lærer utenfor de formelle oppgavene. Mange av de beste samtalene skjer i pauser eller uformelle settinger. Det er her man får stille spørsmål, høre erfaringer og få et bedre innblikk i hvordan ulike deler av bedriften fungerer. Dette bidrar til et miljø hvor det er lett å lære, og hvor man gradvis blir tryggere i rollen sin.
Teknisk arbeid: Små forbedringer med stor effekt
Ved siden av kundearbeidet har jeg også jobbet med en teknisk oppgave knyttet til å utvikle en funksjon som kombinerer dokumentanalyse og kart.
Her har målet vært å bruke AI til å lese og tolke innhold i dokumenter, identifisere relevante adresser og deretter visualisere disse på et kart. Dette var en oppgave som ga et godt innblikk i hvordan teknologi kan brukes til å strukturere og tilgjengeliggjøre informasjon på en mer intuitiv måte. Dette prosjektet viste meg også hvor viktig det er å koble sammen ulike fagområder, som programmering, databehandling og brukeropplevelse.
Refleksjon: Hva kreves for å jobbe i et IT-selskap?
Gjennom praksisperioden har jeg fått et mer realistisk bilde av hva det innebærer å jobbe i et IT-selskap som Serit. Det handler ikke bare om teknisk kompetanse, men om evnen til å samarbeide, forstå behov og jobbe strukturert over tid. Faglig kompetanse er viktig fordi den gir grunnlaget for å kunne forstå og bidra i oppgavene man jobber med. Min bakgrunn fra informatikkstudiet har gjort det lettere å forstå systemene jeg jobber med og bidra både teknisk og analytisk, samtidig som det er like viktig å kunne kommunisere godt og tilpasse seg ulike situasjoner.
Hva tar jeg med meg videre?
Praksisen hos Serit Tromsø har gitt meg innsikt i hvordan en arbeidshverdag i IT-bransjen faktisk ser ut. Jeg har fått oppleve hvordan ulike roller samarbeider, hvordan kundearbeid fungerer i praksis, og hvordan tekniske løsninger utvikles og forbedres over tid.
Det viktigste jeg tar med meg videre, er forståelsen av at IT ikke bare handler om teknologi, men om mennesker, samarbeid og å skape løsninger som faktisk fungerer i praksis.